Гостевая: Выживание в современном мире

  • Автор: DoZer
  • Опубликовано: 19 мая 2013, 19:39
  • Все мы готовимся к БП или минимум к ЧП и ЧС, но все ли готовы отстоять свои права в современном мире? Выжить в мире где наши права нарушаются?

    Данная статья попалась мне в газете «Аргументы и факты», за 2013 года, номер к сожалению не запомнил…

    Ты пошел в магазин за Вискарем. И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать…

    Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов:

    Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

    Что это значит: Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй… Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист… Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера… Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы…

    Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
    Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра… Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:
    1,4 м — при торговой площади до 100 м2
    1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
    2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
    2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

    Что это значит:

    Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
    а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
    б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

    Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина. Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК… Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

    Что это значит:
    По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
    Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется,что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
    Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
    Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
    Ты: До встречи, я Вас люблю!…

    Применяй знания:
    Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года… Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку… Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади). Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби… Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

    P.S.: Бонус-трэк! Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет:
    «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
    Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
    «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
    Я напишу в государственный пожарный надзор!»
    • +17

    Похожие записи

    Комментарии (45)

    avatar

    19 мая 2013, 20:12
    +38.33 zhivchig — Донецк
    завтра все уборщицы поувольняются
    • v
    • 0
    avatar

    20 мая 2013, 12:59
    ну и правильно, может это заставит зажравшихся владельцев соблюдать законы?!

    а то, действительно, «супер молл», а между стойками не пройти- всё заставлено.

    мерчендайзеры жалуются, что не платят и облагают поборами- так пусть увольняются, работать будет некому- владельцы вынуждены будут делать всё по-людски.
    avatar

    19 мая 2013, 20:24
    +264.26 turist — подмосковная глубинка
    Ты пошел в магазин за Вискарем. И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей
    если повредил что-то внутри магазина-ничего платить не обязан! это факт!
    • v
    • 0
    avatar

    19 мая 2013, 20:37
    +31.10 SvartUlv — из Сибири
    А если стеллаж поломал? (БГ с ним, с вискарём).
    avatar

    19 мая 2013, 20:39
    +264.26 turist — подмосковная глубинка
    А если стеллаж поломал?
    а вот тут всё сложнее…
    вот слышал, в «Пятёрочках» стеллажи много крепче, нежели в «Магнитах».
    avatar

    19 мая 2013, 20:42
    +31.10 SvartUlv — из Сибири
    Зато в «Магнитах» всё торговое оборудование застраховано. А это влияет на э-э-э, скажем так, первичное отношение к накосячившему клиенту. Хотя человеческий фактор исключать, конечно, нельзя
    avatar

    19 мая 2013, 20:46
    +264.26 turist — подмосковная глубинка
    первый раз слышу про «магнитовскую» страховку! мне думается, что если объект застрахован-отношение к клиенту только ухудшится! а в некоторых случаях администраторы не упустят шанса спровоцировать клиента на неадекватные действия.
    avatar

    19 мая 2013, 20:46
    +21.93 shaman434 — Северодвинск
    Не влияет никак. В наших магазинах охрана, как правило, не пытаются соблюдать закон. Ведут себя как хотят. Играют стереотипы в головах покупателей, — охранник — почти полицейский.
    avatar

    19 мая 2013, 20:47
    +264.26 turist — подмосковная глубинка
    не согласен! охранники напротив, очень адекватны и сердобольны!
    avatar

    19 мая 2013, 20:48
    +31.10 SvartUlv — из Сибири
    А как же понятие: «эксцесс исполнителя»?
    avatar

    19 мая 2013, 20:51
    +21.93 shaman434 — Северодвинск
    Ну хорошо, а если большая часть вдруг будет оттестирована психологами, то не кажется ли Вам, что у большинства из них будут диагностированы различные расстройства, которые не дают им нормально исполнять свои обзанности, лишь с презрительным выражением лица расхаживать с рациями и трындеть бред разный, типа «Я восьмой, вижу мужчину в синей куртке».
    avatar

    19 мая 2013, 21:05
    +31.10 SvartUlv — из Сибири
    Я восьмой, вижу мужчину в синей куртке
     Восьмой, ведите объект до кассы. Мы его там встретим.
    avatar

    19 мая 2013, 21:08
    +22.44 mzass — Москва.Орловская область
    Избушка, избушка, я леший прием, прием ))
    avatar

    19 мая 2013, 21:09
    +31.10 SvartUlv — из Сибири
    Привет, Слава. Как сам, давно не слыхать было…
    avatar

    19 мая 2013, 21:40
    +22.44 mzass — Москва.Орловская область
    Здоров работа, и отпуск )
    avatar

    19 мая 2013, 20:27
    +22.44 mzass — Москва.Орловская область
    По факту товар пока не оплачен на кассе он пренадлежит магазину. Охрана даже если подозревает вас в краже может только задержать до приезда полиции, в ВЕЖЛИВОЙ ФОРМЕ!!! Обычно не связываются если знаешь эти факта. Кстати кража (забыли жевачко оплатить)))) До 1000 рублей — административное выше уголовное дело. Расчет суммы идет не от ценника на витрине, а по ценам поставщика. 1000 — 30 — 37%
    • v
    • 0
    avatar

    19 мая 2013, 20:29
    Есть тонкости. У нас в некоторых заведениях очень ушлая охрана. На бонус-ответ №1 фраза «И чЁ!», на №2 — в ухо. Ловить их на этом очень тяжело, плюс… как бы помягче выразиться… связи. Поэтому лучше сразу вызывать наряд и составлять протокол в их присутствии с ненавязчивым нажимом на вымогательство со стороны персонала. Ну а там, где цивильно — да, помогает.  Знать законы полезно.
    • v
    • +2
    avatar

    19 мая 2013, 21:12
    +4.96 DoZer — Соликамск
    на №2 — в ухо
    Под видеокамерой и при свидетелях ни кто не будет махать руками
    avatar

    19 мая 2013, 21:25
    +21.93 shaman434 — Северодвинск
    Да машут регулрно, о чем потом рассказывают и показывают в телепередачах по зомбоящику
    avatar

    19 мая 2013, 21:27
    +5.57 ALUCARD13 — город н
    на №2 рефлекторно в пах и коленом в лицо, надо находить с людьми общий язык
    avatar

    19 мая 2013, 21:29
    +21.93 shaman434 — Северодвинск
    и сесть за нанесение тяжких телесных… «хороший» совет
    avatar

    19 мая 2013, 21:37
    +16.68 brodiaga — Владимир
    или-«я восьмой, нападение на сотрудника охраны» сбежится вся бригада и проведут «беседу» в сторонке.
    avatar

    19 мая 2013, 22:11
    +5.57 ALUCARD13 — город н
    Может нога сама пинает от ударов по ушам.Нормальный совет осбенно если охраник создает конфликт сам тем более под камерами, чтоб бл не повадно было
    avatar

    19 мая 2013, 21:37
    +4.96 DoZer — Соликамск
    Выигранный бой тот, который не состоялся
    avatar

    19 мая 2013, 21:38
    +21.93 shaman434 — Северодвинск
     интеллектом задавить надо и сидеть спокойно полицию ждать
    avatar

    20 мая 2013, 01:16
    +45.35 maxkov71 — Камчатский край
    Точно. Ненужно никаких игр в героев. Как то, в тяжелое время, работал короткий срок в Охране. Был просто в шоке от персонала, как они проходят отбор? Тем более, что предприятие курировало «известное ведомство», по причине работы с аманитом, на охр объекте. Что говорить об отборе Охраны в магазины. «Курим» Закон + адекватность поведения — самое разумное в конфликтной ситуевине.
    «Беспредел» в магазинах, Охраной, рожден на незнании своих прав. Как только начинаешь говорить грамотно, назвав пару Статей Закона, вся «спесь» слетает с местного «Коммандос».
    avatar

    21 мая 2013, 01:59
    +3.41 gumo4ka — Макеевка
    Одни охранники уже довымогались. Посмотрите в инете — Караванский стрелок. Очень любопытное отношение к охране.
    avatar

    21 мая 2013, 16:00
    Вот тока одни из скольких? Но вполне согласен с автором насчёт спокойной решимости и знания законов (в том числе физики падающего тела).
    А отношение к охране зависит от каждого конкретного охранника. Из моего примера (я в тот магазин просто перестал ходить, благо он неблизко) вовсе не следует, что таковое поведение характерно для большинства — многие (особенно молодые, кто не из э… ну, не будем о национальностях) вполне адекватны. Спокойно и чётко изложил — пришли к соглашению в рамках закона. Настаивающие потом, как правило, ещё и извиняются. Но есть и ммм… меньшинство
    avatar

    21 мая 2013, 18:18
    +57.24 Mich — Озалупинск
    Соблюдать закон- даже противозаконным методом  конёк нашего быта, при попытке не подчинится они б применили силу, вызвали б полицию и оказалось бы- что он сто пудово чёто спёр, чтоб уж совсем не зря их вызывали да и заодно б чтоб в предь на охру руки не подымали другие + ибо нех. ограничивать свободу. они не зря зарплату получали и шли на это осознанно.только не грудью в зале от евсюка посетителей закрывали а так просто вот.
    avatar

    21 мая 2013, 18:34
    +4.96 DoZer — Соликамск
    Сумбурно. Эмоционально. Не понятно…
    avatar

    21 мая 2013, 18:46
    +57.24 Mich — Озалупинск
    Нарушив закон-каждый из них получил своё — что хотел
    avatar

    20 мая 2013, 07:39
    +55.60 messor — Пермь
    Статья 1064 ГК РФ называется правильно «Общие основания ответственности за причинение вреда», а не «О примерных правилах...»
    Часть 2 этой статьи полностью звучит так: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда». Ключевое слово — докажет!
    И рассматривать предлагаемую ситуацию нужно в связи с положениями другой статьи ГК РФ, а именно ст.10 «Пределы осуществления гражданских прав», где:
    1. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах".
    2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.
    3. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.
    Т.е. не только Ваша, но и сотрудников магазина «разумность действий и добросовестность»
    И бремя доказывания наличия у Вас и отсутствия «у них» — на каждой из сторон.
    А услуги юристов — такие дорогие!
    Это я к чему: не нужно буром переть с сумкой на плече, а подумать, прикинуть расстояние и избавить себя от куевой тучи проблем еще на стадии их отсутствия.
    • v
    • +3
    avatar

    20 мая 2013, 08:31
    +37.72 Marika — ЯНАО
    Был у меня подобный случай, с огурцами… муж взял банку с огурцами с полки, а она возьми и расколись… вообщем мы ушли и ничего не платили и нам ничего не предъявляли, законы знают!
    ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
    Ты: До встречи, я Вас люблю!…
    А можно не говорить охраннику что я его люблю, ведь это неправда! к тому же если, по вашему, он услышит это от мужчины… когда будет вас бить, о испорченном товаре он будет думать в последнюю очередь!
    • v
    • +1
    avatar

    20 мая 2013, 16:41
    +264.26 turist — подмосковная глубинка
    злодейка ты-Маринка!
    avatar

    20 мая 2013, 13:04
    +148.06 BdfyPf — Подмосковье
    Небольшое замечание:
    Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
    Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..»,
    Если это ГОСТ, то это один разговор, а вот если СНИП — то не канает, ибо «СНИП носит рекомендательный характер»
    • v
    • 0
    avatar

    20 мая 2013, 14:48
    +45.78 KEY — Москва
    Гм-м. В данном случае, с точностью до наоборот…
    Автор статьи по всей видимости ее откуда то скопипастил и указанные СНиП и ГОСТ не читал, т.к. информация по нормативным документам не актуальная.
    ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
    Заменен новым ГОСТ 51773-2009 и согласно новым правилам поскольку он не зарегистрирован в Минюсте является рекомендательным.
    По теме статьи ничего конкретного в нем нет, есть только фраза: «Ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров».

    Как понимаете в случае конфликта понятие «удобство» у продавца и покупателя будет разным.
    СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..»
    Он так же заменен новым СНиП 31-06-2009 «Общественные здания и сооружения», которые согласно Распоряжения Правительства РФ от 21 июня 2010 г. N 1047-р, являются обязательными для применения. Но и на него я бы в описанной автором статьи ситуации ссылаться не стал, т.к. он не регламентирует ширину проходов между стеллажами (собственно как и предыдущий).

    1,4 м — при торговой площади до 100 м2
    1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
    2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
    2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

    Это ширина основных эвакуационных выходов, а не нормируемое расстояние между стеллажами.
    В новом СНиПе они несколько другие:
    «5.22. Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть, не менее, м:
    1,4 — при торговой площади до 100;
    1,6 — от 101 до 150;
    1,8 — 151 — 400;
    2,2 — 401 и более.
    avatar

    20 мая 2013, 16:54
    +148.06 BdfyPf — Подмосковье
    Это ширина основных эвакуационных выходов, а не нормируемое расстояние между стеллажами.
    Т.е. автор «слышал звон...»
    avatar

    20 мая 2013, 21:06
    +4.96 DoZer — Соликамск
    Я указал что первоисточник «Аргументы и факты» за 2013 год, на права на статью я не претендую
    avatar

    20 мая 2013, 13:11
    +148.06 BdfyPf — Подмосковье
    У меня ещё такой вопрос назрел, коль уж тут правоведы собрались, думаю, что многий попадали в подобные ситуации: крупный ТЦ «рамка», ты её либо обходишь, либо «звенишь» на ней и охрана тебя либо не пускает совсем (что противоречит ГК), либо предлагает выложить мет. предметы (с какого то перепугу)…
    Как быть?
    • v
    • 0
    avatar

    20 мая 2013, 21:20
    +57.24 Mich — Озалупинск
    В моём случае без рамки продавец очком хлопнула и скакого то перепугу охранника вызвала-я ему объяснил что он не имеет права меня досматривать, ну как минимум досмотр должен проходить с понятыми и в отдельном помещении-на помещение и понятым сошлись (дальше мне не имело смысла припираться.моё положение нелегала без регистрации не позволяло вызвать сотрудников полиции -приехали бы ребята из конторы папы Российского гонщика Петрова-кои и так нормуль беспредельничают-могут и ментов местных лупить если кого отбивают или из их рук вырывают-те один фиг в грязи и молчать будут) короче шмотки из карманов вывалил-загрузил обратно-охранник извинился попросил войти в положение уже без понятого сказал что он думает о местных ПМСщиц и мирно разошлись.
    avatar

    20 мая 2013, 22:14
    +4.96 DoZer — Соликамск
    Охранники в супермаркетах не имеют право проводить личный досмотр. Полный список лиц имеющих право приведен в статье 27.2 КоАП
    avatar

    20 мая 2013, 22:22
    +57.24 Mich — Озалупинск
     у каждой ситуации бывает масса оттенков. Тут парень пропуск не показал- его догнал охраниик-перелом 2х рёбер лопнувшая барабанная перпонка.нос.фингал. чуть позже его в городе уже выцепила тревожка охраны покатали поговорили даже предлагали его в отделение подвезти лично — при всём том что: мы сказали подпишемся если он будет заяву писать и пойдём в свидетили. Он отказался. а вы про досмотр  тут гонщика на съезде в цивильном месте лупанули и то потом ничего  так как обычно-ничего. И это местные имеющие гражданство и там остальные регалии
    avatar

    27 мая 2013, 15:43
    +148.06 BdfyPf — Подмосковье
    Как быть?
    Игорь подключится?
    avatar

    20 мая 2013, 16:58
    DoZer, Просто класс! наконец-то чем-то свежим повеяло, Статья классная, подолжай в том-же духе., лови + в личку и за статью
    • v
    • 0
    avatar

    21 мая 2013, 01:02
    Ой! Статья прям про меня. С полгода назад в АШАНе доверху нагруженной телегой снесла два яруса упаковок СТЕЛЛЫ АРТУА, выставленного в кассовой зоне так, что ни пройти, ни проехать. Вдребезги! Всё это море шипело и пенилось..) Осторожненько переступила и переехала телегой, и на кассу. Понятное дело на кассе ждал охранник и заботливо попросил всё это дело оплатить. Пришлось ему рассказать про Закон «О защите прав потребителей», а также умысел и неосторожность при совершении деяния. А если у его руководства будут вопросы, пусть обращаются. Уж так и быть дам бесплатную юридическую консультацию. Отошел и больше я его не видела...)
    Но не это главное. Главное — это какое удовольствие от нашего общения испытывала кассир. Походу достало её ашановское руководство..)
    • v
    • 0
    Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.